Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Mie Gacoan (Studi Kasus Pada Mie Gacoan Manahan)

Authors

  • Joko Prasetyo UNIBA Surkarta, Indonesia
  • Burhanudin Ahmad Yani UNIBA Surkarta, Indonesia
  • Ida Aryati DPW UNIBA Surkarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.29040/jie.v5i1.1968

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of Service Quality, Store Atmosphere and Price on Consumer Satisfaction of Gacoan Manahan Noodles. This research uses a descriptive quantitative approach. The population in this study were all consumers of Manahan gacoan noodles, amounting to 975 people, the sample in this study was 100 people. The results of this study have a significant influence between Service Quality, Store Atmosphere and Price on Consumer Satisfaction of Gacoan Manahan Noodles. Keywords: Service Quality, Store Atmosphere, Price and Customer Satisfaction

References

Amalina, S. Z., Hartono, S., & Damayanti, R. (2020). Kepuasan Konsumen Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere Dan Promosi Di Rumah Makan Pondok Jowi Solo. Edunomika, 04, 527-533.

Jayabrata, M. I., Brahmasari, I. A., & Ratih, I. A. (2016). Analysis of The Influence Patient Safety, Service Quality, Marketing Mix, Toward Patient Satisfaction and Patient Loyalty for Inpatients of Private Hospitals in Surabaya. International Journal of Business and Management Invention, 5(4), 37-51.

Kotler. (1985). Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat. Bandung: Erlangga.

Kristiana, M., & Edwar, M. (2017). Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Heerlijk Gelato Perpustakaan Bank Indonesia Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 1, 113.

Mamuaya, N. C. (2016). The Effect Of Situational Factors And Product On Consumer Buying Decision In Hypermart At Manado City. DeReMa Jurnal Manajemen, 11, 132-170.

Maryam, S. (2011). Statistik Induktif. Surakarta: Islam Batik University UNIBA PRESS.

Maryam, S. (2016). Statistik Induktif. Surakarta: Islam Batik University UNIBA PRESS.

Masrul, & Karneli, O. (2017). Pengaruh Store Atmosphere Dan Store Location Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Produk Texas Chicken Plaza Citra Pekanbaru). JOM FISIP, 4, 1-11.

Maulana, A. S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Toi. Jurnal Ekonomi, 7, 113-125.

Nurhadi, & Azis, A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan Dan Kesetiaan Konsumen. Jurnal Economia, 14, 89-98.

Prabowo, R. S. (2017). Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfication English First Surabaya Town Square. AGORA, 5.

Ruslim, T. S., & Rahardjo, M. (2016). Identifikasi Kepuasan Konsumen Ditinjau Dari Segi Harga Dan Kualitas Pada Restoran Abuba Steak Di Greenville. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 2, 472-485.

S, A. M., & Prabawani, B. (n.d.). Pengaruh Store Atmosphere Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Di Kafe Salwa House Sirojudin Semarang).

Siagian, H. E., Wahono, R., & Erlita, M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Strore Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Di Bravo Resto. Syntax Idea, 2, 68-73.

Sugiyono. (2013). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumardi, S., & Paramita, C. C. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Warunk Upnormal Wilayah Jakarta Utara. Journal for Business and Entrepreneur, 2, 1-11.

Sundari, T. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Di Banaran Chicken Crispy Kota Kediri Periode 2017-2018. Simki-Economic, 1, 2-14.

Welsa, H., & Khoironi, M. (2019). Pengaruh Kualiatas Layanan dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen di Restoran Toean Watiman Yogyakarta). LP3M STIEBBANK, 10, 1 - 16.

Downloads

Published

2021-02-28

How to Cite

Prasetyo, J., Yani, B. A., & Aryati DPW, I. (2021). Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Mie Gacoan (Studi Kasus Pada Mie Gacoan Manahan). JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA, 5(1), 250–256. https://doi.org/10.29040/jie.v5i1.1968

Citation Check

Most read articles by the same author(s)

<< < 1 2