HOTEL EMPLOYEE PERFORMANCE DURING COVID-19

Hafidulloh Hafidulloh, Mochamad Mochklas, Rina Maretasari, Netri Mawarsari

Abstract

During the Covid-19 pandemic, the hotel sector was severely affected by around 95% of hoteliers who laid off their employees or gave unpaid leave. Employees have an active role in setting plans, systems, processes, and goals to be achieved. In order for the hotel sector to survive, high employee performance is needed, to determine the level of employee performance, it is necessary to analyze work motivation and emotional intelligence. This study uses a quantitative approach and uses multiple linear regression analysis methods, where the population in this study is one of the 3 star hotel employees. The results in this study indicate that work motivation has a positive and insignificant effect on employee performance, emotional intelligence has a positive and significant effect on employee performance, motivation and emotional intelligence have a positive and significant effect on employee performance

Full Text:

PDF

References

Ainnisya, R. N., & Susilowati, I. H. (2018). Pengaruh Penilaian Kinerja Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Pada Hotel Cipta Mampang Jakarta Selatan. Widya Cipta-Jurnal Sekretari dan Manajemen.

Aprilyanti, S. (2017). Pengaruh usia dan masa kerja terhadap produktivitas kerja (Studi kasus: PT. Oasis Water International Cabang Palembang). Jurnal Sistem dan Manajemen Industri, 1(2), 68-72.

Arif, M. (2018). Analisis Rekrutmen dan Penempatan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Oase. Al-Hikmah: Jurnal Agama Dan Ilmu Pengetahuan, 15(1), 42-63.

Ariono, I. (2017). Analisa Pengaruh Tingkat Pendidikan, Masa Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perangkat Desa Di Kecamatan Kaliwiro Wonosobo. Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ, 4(3), 254-267.

Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hasibuan, M. S., & Hasibuan, H. M. S. (2016). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta :Bumi Aksara.

Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner menggunakan SPSS. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.

Hermawan, I. (2019). Metodologi Penelitian Pendidikan (Kualitatif, Kuantitatif dan Mixed Method). Hidayatul Quran.

Jayusman, H., Khotimah, S., & Supiansyah, S. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Avilla Pangkalan Bun. Magenta, 6(1), 29-33.

Juliandi, A., Manurung, S., & Satriawan, B. (2018). Mengolah data penelitian bisnis dengan SPSS. Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI.

Karen, A., Tewal, B., & Mac Donald, B. W. (2021). Pengaruh Pendidikan, Pelatihan, Dan Pengembangan Karir Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Hotel Sintesa Peninsula Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(1).

Krisnanda, P.H. & Surya, I. B. K. 2019. Effect of emotional and Spiritual intelligence on transformational leadership and impact on employee performance. International Research Journal of Management, IT & Social Sciences. Vol. 6 no. 3, hlm. 70-82.

Lisdiani, V., & Ngatno, N. (2017). Pengaruh Pengembangan Karir terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Hotel Grasia Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(4), 105-112.

Mochklas, M. and B.W. Mahardhika. (2019). Meningkatkan Loyalitas Pekerja Perempuan. Book Chapter, Untaian Ilmu Manajemen Dalam Harmoni UMKM 6, 68-87

Muhammad, Z. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Mukmin Mandiri Surabaya. SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah, 2(02), 53-68.

Mukaroh, E. N., & Nani, D. A. (2021). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan. Revenue: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 2(1), 27-46.

Nangoy, F. M., Lengkong, V. P., & Dotulong, L. O. (2020). Profesionalitas Tenaga Kerja Hotel Four Points Manado di Masa Pandemi COVID-19: Studi Fenomonelogi Secara Online. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 8(4).

Neni, T., & Fahmi., S. 2017. Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Politeknik LP3I Medan.

Pramundi, D., M. Mochklas and D. Soelistya. (2021). Kinerja Karyawan Perusahaan Briket Batubara: Penghargaan Dan Hukuman. Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi 17 (2), 83-89

Prawira, I. G. A. G. Y., & Suwandana, I. G. M. (2019). Peran Kepuasan Kerja Memediasi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Housekeeping Department Fave Hotel. E-Jurnal Manajemen, 8(8), 5060-5089.

Priyono. (2007). Pengantar Manajemen. Sidoarjo: Zifatama Publisher.

Ridhoi, M.A. (2020). Jatuh Bangun Bisnis Hotel Bertahan saat Pandemi Covid-19 - Analisis Data Katadata. https://katadata.co.id/muhammadridhoi/analisisdata/5f83d14ab3007/jatuh-bangun-bisnis-hotel-bertahan-saat-pandemi-covid-19

Mazidah, Z., M. Mochklas and And R. Maretasari. (2022). Pengaruh Pengembangan Dan Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Koperasi Dan Usaha Mikro Kota Surabaya Pada Era Pandemi Covid-19. Proceeding Umsurabaya

Robbins., S. 2003. Organizational Behaviour. Second Edition. New Jersey: Prentice-Hall International

Safaranita, N. E. 2018. Kinerja Pegawai Berdasarkan Kesetaraan Gender Di Kantor Kecamatan Batu Sopang Kabupaten Paser. PpeJournal Pemerintahan Integratif. ISSN: 2337-8670. hlm. 95-104.

Saifuddin Azwar, Metode Penelitian Psikologi, Edisi 2, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2017.

Saifudin, A.B., D. Fatihudin and M. Mochklas. (2020). Dampak Lingkungan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasaan Karyawan Perusahaan Logistik. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 9 (6), 509-524

Samsuni, S. (2017). Manajemen sumber daya manusia. Al-Falah: Jurnal Ilmiah Keislaman dan Kemasyarakatan, 17(1), 113-124.

Sari, F. P., & Aziz, N. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Yang Dimediasi Oleh Motivasi Kerja Karyawan Rocky Plaza Hotel Padang.

Sembiring, M.J., D. Fatihudin, M. Mochklas and I. Holisin. (2020). Banking Employee Performance During Pandemic Covid-19: Remuneration And Motivation. Journal Of Xi'an University Of Architecture & Technology 12 (7), 64-71

Setiana, R. A., (2019). Sumber Daya Manusia. Tasikmalaya : Tasikmalaya Publisher.

Setyawati, E. (2017). Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Pada M–One Hotel & Entertainment. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Manajemen, 1(1).

Sopiah dan Sangadji, M, E. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. Yogyakarta : Andi Publisher.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta

Suliyanto, S. E., & MM, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif.

Sumadi, S., & Santoso, I. R. (2022). How Do Work Motivation, Rewards, and Punishments Impact Employee Performance? An Approach in Islamic Economics. Ikonomika: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 7(2), 193-208.

Supardi, S., Ratnasari, S. L., & Nasrul, H. W. (2020, December). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual, dan Kecerdasan Linguistik Terhadap Kinerja Karyawan D’Merlion Hotel Batam. In Prosiding Seminar Nasional Universitas Islam Syekh Yusuf (Vol. 1, No. 1, pp. 363-369).

Supriyanto, H & Mukzam. M.D. 2018. Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan LPP Radio Republik Indonesia Stasiun Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, vol. 58, no.1, hlm. 141-146.

Titi, A., & Zunaidah. 2010. Pengaruh Karakteristik Biografis dan Kemampuan Kerja Individual Dosen Terhadap Kinerja Dosen di Politeknik Negeri Sriwijaya. Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis. ISSN:2085-1375.

Tufa, N. (2018). Pentingnya Pengembangan SDM. Iqtishodiyah: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(2).

Wicaksono, S.S. (20200. Analisis Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Bisnis Hotel Syariah Di Yogyakarta (Studi Kasus Hotel Unisi Yogyakarta). Skripsi Program Studi Ekonomi Islam Fakultas Ilmu Agama Islam Universitas Islam Indonesia Yogyakarta

Widena, K. S., & Sunuharyo, B. S. (2018). Pengaruh Kompensasi Karyawan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Dengan Dimediasi Variabel Motivasi Kerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Hotel Sahid Montana Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 61(1), 201-207.

Winata, E. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Inna Dharma Deli Medan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 4(1).

Refbacks

  • There are currently no refbacks.