EVALUATION OF SERVICE QUALITY TO INCREASE CUSTOMER SATISFACTION AT UMKM RESTAURANT YOI
Abstract
Full Text:
PDFReferences
Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Kesembelian, Alfabetha, Bandung.
Brilian, N, D & Suranto (2022). Pengaruh Marketing Mix (9P) Terhadap Keputusan Minat beli Konsumen (Studi Kasus Yoi Katsu). Prosiding Hubisintek. UDB, Surakarta. https://ojs.udb.ac.id/index.php/HUBISINTEK/issue/view/202
Budiwati, H. (2012). Implementasi Marketingmix Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Unggulan Keripik Pisang Agung di Kabupaten Lumajang. Jurnal Wiga. Vol 2. No 2. ISSN 2088-0994.
Chelin, I, S. and Maymunah, N. (2023). Data Bicara: Wong Solo Doyan Jajan Kuliner. Solopos. Surakarta.
Christine., & Wiwik Budiawan. (2017). Analisis Pengaruh Marketing Mix (7P) Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi pada House of Moo, Semarang). Jurnal Industrial Engineering Online. Vol. 6. No. 1.
Elmawati, E. & Ningsih, R. H. (2020) ‘Analisis Kualitas Pelayanan Pada Klinik Pratama Ciaul’, Seminar Nasional Teknologi dan Terapan. Vol 02. Pp. 338–343.
Galih,A, W, Yuniati. (2023). Wong Solo Suka Jajan, Usaha Kuliner Prospektif meski Banyak Pesaing. Solopos. Surakarta
Harminto,H.,Wahyu, I, F.,Vivi, L. 2021. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Umum di Klinik Cipinang Jakarta dengan Metode Servqual. Jurnal Manajemen FE UB. Vol 09. No 02. E. ISSN: 2746-3680. Pp: 102-111.
Kotler, Philip. & Gary Amstrong. 2014. Principel of Marketing, 15th edition. New Jersey: Pearson Prentice-Hall
Maulana, M, I. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus: Klinik Sentra Husada). Artikel Publikasi. Library UMS. Surakarta.
Pranitasari, D. J, Sidqi, A. N. (2021) ‘Analisis Kepuasan Pelanggan Elektronik Shopee Menggunakan Metode E-Service Quality Dan Kartesius’, Jurnal Akuntansi dan Manajemen. Vol 18, No.02, Pp. 12–31.
Putri, Prisma Miardi, and R.A Marlien. 2022. “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Online.” Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) 5(1): 25–36.
Rohman, S. And Abdul, F. W. (2021) ‘Pengaruh Pelayanan Menggunakan Jasa Pengiriman Barang Ninja Express Di Masa Pandemi Covid-19’. Jurnal Logistik Indonesia, 5 (1), Pp. 73–85.
Soegiyono, (2016). Research & Development. Alfabeta. Bandung.
Wibowo, T. J. & Ardhi, M. N. (2018) ‘Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Layanan Pada Minimarket Sk’, Tekninfo: Jurnal Ilmiah Teknik Industri dan Informasi. 7(1), Pp. 34–49.
Zahra, P. & Hanifa, F. H. (2021) ‘Analisis Kualitas Layanan Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Studi Pada Pengunjung Plasa Telkom Putri Hijau Medan Plasa Telkom’, Tel-U Collection. 7(4), Pp. 567–575.
Refbacks
- There are currently no refbacks.