THE EFFECT OF POLICY IMPLEMENTATION AND LEADERSHIP COMMITMENT ON THE SUCCESS OF LICENSING SERVICES
DOI:
https://doi.org/10.29040/ijebar.v3i02.552Abstract
References
Agus Dwiyanto, 2005, Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik, Gadjah Mada University, Yogyakarta
Ali, 1997, Metode Penelitian Sosial, Jakarta : Garsindo.
Anderson, James E., dan David W. Brady et. al., 1994, Public Policy and Politics in America, Monterey, CA.: Brooks/Cole Publishing Company.
Blumberg, Herbert H. Dkk, 1983, Small Groups and Social Interaction, Singapore: John Wiley and Sons.
Dessler Garry, 1995, Manajemen Sumber Daya Manusia, Alih Bahasa Benyamin Molan, Jakarta : Preshalindo.
Dror, Yehezkel, 2000, Public Policymaking Re-examined, Scranton, Pa : Chandler Publishing Co.
Dye, Thomas R., 2002, Understanding Public Policy, New Jersey, Englewood Cliffs: Prentice-Hall, Inc.
Hasim, 2003, Manajemen Personalia, Yogyakarta : Penerbit Liberty.
Islamy Irvan, 2002, Prinsip-prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara, Bumi Aksara, Jakarta.
Jones, Charles O., 2000, An Introduction to the Study of Public Policy, 2nd, Ed, North Scituate, MA: Duxbury Press.
Kansil, CST, 1985, Hukum Tata Pemerintahan Indonesia, Jakarta : Bina Aksara.
Kertapradja, Koswara, 2000, Teori Pemerintahan Daerah, Jakarta : Institut Ilmu Pemerintahan Press.
, 2003, Pokok-pokok Kuliah Teori Pemerintahan Daerah, Jakarta : Program Pascasarjana MIP, Universitas Satyagama
Laswell dan Abraham Kaplan, 2001, Power and Society, New Haven : Jale University.
Luthans, Fred, 2002, Organizational Behavior, Singapore : Mc Graw-Hill Inc.
Nisjar, Karhi, 2002, Teori Sistem dan Pendekatan Sistem Dalam Bidang Manajemen, Penerbit Mandar Maju, Bandung.
Parasuraman, dkk, 2000, Manajemen Kualitas Pelayanan, STIA LAN Press, Jakarta.
Prawirosentono, Suyadi, 2001, Pengertian Jasa, PT. Kinarya Abadi, Jakarta.
Putrawan, 1990, Pengantar Metode Statistik, Jakarta : LP3ES.
Rasyid, M. Ryaas, 1997, Makna Pemerintahan. Jakarta : Yarsif Watampone.
Riduwan, 2005, Metode Research II. Yogyakarta : Fakultas Psikologi UGM.
Said Zainal Abidin, 2002, Kebijakan Publik, Yayasan Pancur Siwah, Jakarta.
Schultz dan Ellen, 1994, Organizational Culture and Leadershipâ€, Jossey-Bass Publication, San Fransisco.
Siagian, Sondang P., 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : Penerbit Gunung Agung.
Sianipar, 2000, Dasar-dasar dan Manajemen, Grasindo, Jakarta.
Singarimbun, dan Sofyan Effendy, 1995, Metode Penelitian Survey, Jakarta : LP3ES.
Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Administrasi, Bandung, Penerbit Alfabeta.
, 2006, Metode Penelitian Bisnis, Bandung : Penerbit Alfabeta.
Suhardy, 2000, Etika Ekonomi dan Manajemen, Tiara Wacana, Yogyakarta
Suharsimi Arikunto, 1999, Kutipan buku Manajemen Penelitian, Jakarta : Rineka Cipta.
Taliziduhu Ndraha, 1997, Metodologi Ilmu Pemerintahan, Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Tjokroamidjojo, Bintoro, 1988, Kebijaksanaan dan Administasi Pembangunan, LP3ES, Jakarta
Tjosvold, 1993, Manajemen Pelayanan, Mc Graw-Hill Book Company.
Toha, Miftah, 2000, Perilaku Organisasi, Jakarta : Rajawali Press.
Wahab, Solihin Abdul, 2001, Pengantar Analisis Kebijaksanaan Negara, Rineka Cipta, Jakarta.
Yuki, Gary A. dan Jusuf Udaya, 2004, Kepemimpinan Dalam Organisasi, Victory Jaya Abadi, Jakarta
Dokumen :
Kepmenpan No. 63/KEP/M. PAN/7/2003, tentang Aturan Pokok dan Tata Cara Pelayanan Publik.
Peraturan Daerah No. 7 Tahun 1991 tentang Bangunan di Wilayah DKI Jakarta
Peraturan Daerah No. 1 Tahun 2007 tentang Retribusi Perizinan Daerah
Undang-Undang No. 32 Tahun 2004, tentang Pemerintahan Daerah.