Analisis Hubungan Brand Awareness, Brand Image, Dan Repurchase Intention Pada Konsumen Usia 17–25 Tahun: Studi Kasus Ekosistem Teknologi Samsung Sebagai High-Tech Brand

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh faktor Entertainment, Customization, Trendiness, Interaction, dan Word of Mouth terhadap Brand Awareness dan Brand Image pada konsumen Samsung sebagai High-Tech Brand, serta menganalisis pengaruh masing-masing variabel terhadap Repurchase Intention pada generasi usia 17–25 tahun di Indonesia. Penelitian ini dimodifikasi dari model penelitian terdahulu dan dilakukan secara kuantitatif menggunakan data survei. Pengumpulan data dilakukan pada 209 responden pengguna aktif smartphone Samsung dalam rentang usia penelitian melalui penyebaran kuesioner secara daring dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan pendekatan tiga model pengujian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Entertainment dan Customization menjadi faktor yang paling berpengaruh dalam membentuk Brand Awareness dan Brand Image, sementara variabel lainnya menunjukkan hasil beragam. Selanjutnya, Brand Awareness dan Brand Image terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase intention, dengan Brand Awareness menjadi faktor yang paling dominan. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa persepsi konsumen terhadap daya tarik konten pemasaran dan citra merek berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian ulang pada generasi muda.