Survei Kepuasan Muzakki Terhadap Kualitas Pelayanan BAZNAS (BAZIS) Provinsi DKI Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.29040/jiei.v10i2.13377Keywords:
Survei, Kepuasan Muzakki, Servqual.Abstract
References
Aisyah, D., Rosmanidar, E., & Rahma, S. (2022). Pengaruh Akuntanbilitas dan Transparansi Terhadap . AKUA: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 351-360.
Ali, M. (1998). Sistem Ekonomi Islam Zakat dan Wakaf. Jakarta: UI Press.
Alzoubi, H., Alshurideh, M., Kurdi, B., Akour, I., & Aziz, R. (2022). Does BLE technology contribute towards improving marketing strategies, customers’ satisfaction and loyalty? The role of open innovation. International Journal of Data and Network Science 6, 449-460.
Amalia, N., & Widiastuti, T. (2019). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Muzaki Membayar Zakat (Studi Pada Laz Surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 6(9), 1756-1769.
Amjad, S., & Suprihartanti, R. (2022). Simpul Kolaborasi Kebaikan: Transformasi Program Pendistribusian dan Pendayagunaan BAZNAS (BAZIS) Provinsi DKI Jakarta. Jakarta: BAZNAS (BAZIS) Provinsi DKI Jakarta.
Anjelina, E., Salsabila, R., & Fitriyanti, D. (2020). Peranan Zakat, Infak dan Sedekah dalam Meningkatkan Kesejahteraan Ekonomi Masyarakat. JIHBIZ: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah, 136-147.
Arwady, A., & Shabri, M. (2021). Efektivitas Zakat, Infak, dan Sedekah (ZIS) Produktif dalam Pengentasan Kemiskinan di Kota Banda Aceh. Jurnal lmiah Mahasiswa Ekonomi Pembangunan (JIM EKP) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 6(3), 150-161.
Asadanie, F., & Anwar, M. (2022). Analisis Pelayanan Customer Service pada Kepuasan Konsumen dalam Perspektif Etika Bisnis Islam di LAZNAS Nurul Hayat Surabaya. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 182-196.
Azhuri, I., Purbangkara, T., & Nasution, N. (2021). Survei Motivasi Belajar Pendidikan Jasmani pada Siswa Sekolah Luar Biasa di Kabupaten Karawang. Jurnal Literasi Olahraga, 2 (2), 96-103.
Budiyono, B., & Sutianingsih, S. (2021). Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memoderasi Pengaruh Perceived Value Terhadap Loyalitas Pelanggan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 5(4), 445-469.
Hafidz, I., Syafei, M., & Afrinaldi, R. (2021). Survei Pengetahuan Siswa Terhadap Pembelajaran Atletik Nomor Lompat Jauh di SMAN 1 Rengasdengklok. Jurnal Literasi Olahraga, 2 (2), 104-109.
Herdianto, D., Safitri, N., Rohman, M., Nisa, K., & Rifqi, M. (2022). Zakat Effect: Evaluasi Dampak Pengelolaan Zakat Pada Bidang Pendidikan Menggunakan Servqual Model. Asyafina Journal: Jurnal Akademik Pesantren, 1(1), 68-78.
Ichsan, N., & Sari, D. (2021). Pengaruh Motivasi, Kualitas Pelayanan, dan Religiusitas Terhadap Minat Masyarakat Menjadi Muzakki pada LAZ Yatim Mandiri. Adz Dzahab: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(2), 141-155.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Islam, T., Islam, R., Pitafi, A., Xiaobei, L., Rehmani, M., Irfan, M., & Mubarak, M. (2021). The Impact of Corporate Social Responsibility on Customer Loyalty: The Mediating Role of Corporate Reputation, Customer Satisfaction, and Trust. Sustainable Production and Consumption 25, 123-135.
Jacob, J., Kotib, M., Kamal, M., Semmawi, R., & Syam, F. (2024). Peran Zakat dalam Pengentasan Kemiskinan di Indonesia. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 2961-2970.
Khairuddin, K. (2022). Zakat dalam Islam. Jakarta: Kencana.
Kotler, P., & Keller, K. (2017). Marketing Management. New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Krismantara, K., Suartina, I., & Mahayasa, I. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di UD. Paon Kembar Desa Peguyangan Kangin Denpasar. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3 (4), 790-798.
Linuhung, T., Widyaningsih, A., & Arief, M. (2022). Factors Affecting Muzaki Trust in Zakat Institutions. International Journal Management Science and Business, 4(1), 17-30.
Monica, C., & Marlius, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Nagari. Jurnal Pundi, 7 (1), 53-62.
Mubtiati, M., & Saifudin, S. (2023). Pengaruh Tingkat Kepercayaan Konformitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Muzaki Untuk Membayar Zakat Dengan Tingkat Pendapatan Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Muzaki Non ASN Baznas Kabupaten Semarang). JIEM: Journal of Islamic Enterpreneurship and Management. 3(1), 34-44.
Mustikasari, M., Hanim, W., Mardiana, S., Haryadi, Y., Nurrahman, A., Kirana, L., & Shafwan, A. (2023). Analisis KepuasanMustahik Terhadap PelayananBadan Zakat Nasional(BAZNAS) Kota Bandung. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 179-192.
Pebrianti, Y., Sucipto, S., & Anggraeni, L. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Transparansi Terhadap Minat Muzakki dalam Membayar Zakat pada Lembaga Amil Zakat Opsezi Kota Jambi. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika, 102-111.
Permatasari, C., & Huda, N. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Lembaga Amil Zakat terhadap Loyalitas Muzaki. As-Syirkah: Islamic Economics & Finacial Journal, 1 (1), 39-56.
Raza, S., Umer, A., Qureshi, M., & Dahri, A. (2020). Internet Banking Service Quality, E-Customer Satisfaction and Loyalty: The Modified E-Servqual Model. The TQM Journal, 32(6), 1443-1466.
Supani, S. (2023). Zakat di Indonesia: Kajian Fikih dan Perundang-undangan. Jakarta: Kencana.
Wahyudi, R. (2023). Analisis Manajemen Pengelolaan Zakat, Infak dan Sedekah di Baznas Kota Pekanbaru. Holistik: Journal for Islamic Social Sciences, 7(1), 1-32.
