PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MENGGUNAKAN APLIKASI SHOPEEFOOD (Studi Pada Konsumen Nasi Goreng Dan Bakmie Bang Najib)

Authors

  • Scorina Dwiantari Universitas Semarang, Indonesia
  • Rusdiana Permanasari Universitas Semarang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.29040/jie.v7i2.9042

Abstract

In the current era we have entered where everything has been based on technology. The technology in question is the internet. Indonesian people use internet services for daily activities such as online shopping because it is considered practical and safe, one of the food delivery service providers is Shopeefood. One of the businesses that uses the Shopeefood application is Special Fried Rice and BakmieBang Najib. It is expected that sales through shopeefood will increase compared to direct sales, but the fact that sales through the Shopeefood application is smaller compared to direct sales. The purpose and target of this study is to find out how much influence product quality factors, promotions and service quality have on purchasing decisions using the Shopeefood application. The sampling technique uses Purposive Sampling Technique. Data analysis using SEM – PLS 4 analysis. The results achieved are product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, it is proven that the path coefficient is equal to the path coefficient of 0.453 (t = 5.447; p <0.05), promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions, it is proven that the path coefficient is equal to the path coefficient of 0.282 (t=3.530; p<0.005), service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, it is proven that the path coefficient is equal to the path coefficient of 0.453 (t= 5.447; p <0.05)

References

Ardiansyah, A. & Wahyono, . A., 2021. Pengaruh Kualitas Layanan Digital, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopeefood. Jurnal Manajemen Universitas Satya Negara Indonesia, 6(1).

Hasanah, U. & Oktavia, D. D., 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen Shopeefood di kota Malang. Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 5(1).

Tirtayasa, S., Prasetya, A., Sinta, F. & Azhara, Y., 2022. The Effect Of Product Quality And Price On Consumer Satisfaction With Purchase Decisions As An Intervening Variable (Case Study Of Nazwa Assorted Cakes). Mantik, 6(1), pp. 657-664.

Baihaky, S., Yogatama, A. N. & Mustikowati, R. I., 2022. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snacks Malang. JISOS : Ilmu Sosial, 1(2).

Wardani, P. A. K., Reinaldy, F. R. & Tyas, I. P., 2021. Analisis Faktor-Faktor Keputusan Pembelian Makanan Dengan Menggunakan Jasa Shopeefood. Jurnal Kajian Keislaman Multi-Perspektif, 2(1), pp. 163 - 192.

Syaifullah & N., 2021. Maksimalisasi Peningkatan Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Lautan Abadi Pratama Melalui Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pada Pt. Lautan Abadi Pratama. Ekonomi Bisnis, 27(1).

Mbete, G. S., 2020. Effect of Easiness, Service Quality, Price, Trust of Quality of Information, and Brand Image of Consumer Purchase Decision on Shopee Online Purchase. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 5(2), pp. 100-110.

Indrasena, R. W. & Budiarti, A., 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promositerhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Food. lmu dan Riset Manajemen, 11(9).

Sukmawati, B. S. N. & Setiawati, . C. I., 2021. Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Layanan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee. e-Proceeding of Management , 8(4), pp. 3354 - 3363.

Wibowo, H. O. & Rahayu, S., 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pesan Antar Makanan Gofood Di Kota Solo. Excellent. Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan, 8(1), pp. 70-78.

Fahrevi, S. R. & Satrio, B., 2018. Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee.Co.Id. Ilmu dan Riset Manajemen, 7(3).

Fransiska, I. & Madiawati, P. N., 2021. Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Shopee Di Bandung. e-Proceeding of Management , 8(4), pp. 3340 - 3353.

Setiawan, R. & Sari, R. P., 2019. Pengaruh Promosi Media Online terhadap Keputusan Pembelian Produk Hijab (Studi Pada Alif Galeri Hijab Sidoarjo). Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 1(2).

Nasution, A. E., Lesmana, M. T. & Putri, L. P., 2019. Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan dan Karakteristik Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada 212 Mart di Kota Medan. Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), pp. 194-199.

Marpaung, F. K., Aloyna, S., Sofira, A. & Arnold S, M. W., (2021. Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada PT. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe. Jurnal Manajemen, 7(1), pp. 1 -16.

Sari, D. P. & Nuvriasari, A., 2018. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger (Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta). JPEB :Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 3(2), pp. 73 - 83.

Rumondor, P. W., 2017. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Kopi Dan Mie Toronata Di Kawangkoan. Jurnal EMBA, 5(2).

Downloads

Published

2023-06-17

How to Cite

Dwiantari, S., & Permanasari, R. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MENGGUNAKAN APLIKASI SHOPEEFOOD (Studi Pada Konsumen Nasi Goreng Dan Bakmie Bang Najib). JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA, 7(2). https://doi.org/10.29040/jie.v7i2.9042

Issue

Vol. 7 No. 2 (2023): EDUNOMIKA

Section

Articles

Citation Check