STRATEGI PEMASARAN ONLINE DALAM MENARIK MINAT CUSTOMER BERKUNJUNG KE SUDAMALA RESORT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana strategi pemasaran online yang diterapkan oleh Sudamala Resort untuk menarik minat customer. Lokasi Penelitian ini dilakukan pada Sudamala Resort Labuan Bajo, Kecamatan Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur. Metode yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pemilihan informan dilakukan dengan teknik purposive sampling dan untuk pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi sumber. Untuk analisis datanya dilakukan terhadap data hasil studi pendahuluan, atau data sekunder, yang digunakan untuk menentukan fokus penelitian. Hasil dari penelitian tersebut yaitu strategi pemasaran online yang dilakukan oleh Sudamala Resort dilakukan dengan seach engine optimization, sosial media marketing, iklan dan affliate marketing yang dilakukan untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan mengurangi berbagai keterbatasan yang waktu dan jarak karena mampu diakses kapanpun dan dimana saja. Website merupakan akses utama bagi konsumen untuk mendapatkan informasi yang mendalam mengenai Sudamala Resort sehingga diharapkan pihak manajamen memperhatikan informasi yang ditampilkan dan meningkatkan kemudahan akses informasi tersebut untuk membantu konsumen dalam mencari informasi dengan lebih mudah.