Digitalisasi Bisnis Dalam Islam : Determinasi Keputusan Pembelian Ulang Pengguna Market Place Shopee di Jawa Tengah

Authors

  • Arif Afendi Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, Indonesia
  • Maltuf Fitri Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, Indonesia
  • Shovia Indah Firdiyanti Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.29040/jiei.v8i2.4690

Keywords:

information quality, application design, service quality, user satisfaction, repurchase decision

Abstract

The purpose of this research is to test and analyze the influence of information quality, application design and service quality on user satisfaction and repurchase decisions. This research was quantitative with multiple linear regression. The data in this research was primary data with 145 marketplace shopee customers in Central Java. The sampling technique was non-probability sampling. The results show that the quality of information has a negative and not significant effect on user satisfaction. Application design and service quality have a positive and significant effect on user satisfaction. User satisfaction and service quality have a positive and significant effect on repurchase decisions. Information quality and application design have a positive and but not significant effect on repurchase decisions in the shopee marketplace. The results of the path analysis show that user satisfaction can mediate the influence between information quality, application design and service quality on repurchase decisions.

References

Andalusi, R. (2018). "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Instrumen Penunjang Laboratorium." Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora 1(2): 305-322.

Ansori, A. (2016). "Digitalisasi Ekonomi Syariah." ISLAMICONOMIC: Jurnal Ekonomi Islam 7(1).

Asriyati, A. (2021). Pengaruh Word Of Mouth Marketing (Wom) Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Pemediasi, IAIN Purwokerto.

Boyd, H. W., et al. (2000). "Manajemen pemasaran suatu pendekatan strategis dengan Orientasi Global."

Christono, A. (2019). "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan." Journal of Economics Business UBS 8(1): 1-17.

DeLone, W. H. and E. R. McLean (1992). "Information systems success: The quest for the dependent variable." Information systems research 3(1): 60-95.

Felicia, J. and M. Oktavia (2018). "Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dalam Menentukan Minat Pembelian Ulang Pada Traveloka." Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa 6(2).

Ganguly, B., et al. (2010). "The effects of website design on purchase intention in online shopping: the mediating role of trust and the moderating role of culture." International Journal of Electronic Business 8(4-5): 302-330.

Hanoatubun, S. (2020). "Dampak Covid–19 terhadap Prekonomian Indonesia." EduPsyCouns: Journal of Education, Psychology Counseling 2(1): 146-153.

Iranto, B. D. and I. Januarti (2012). Pengaruh kepuasan pengguna sistem informasi terhadap kinerja individu (Studi pada PT. PLN (PERSERO) Distribusi Jawa Tengah dan DIY), Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

Istianingsih and W. Utami (2009). "Pengaruh Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Terhadap Kinerja Individu (Studi Empiris Pada Pengguna Paket Program Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi Di Indonesia)." Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana.

Jogiyanto, H. (2005). "Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan terstruktur teori dan aplikasi bisnis." Edisi III. Penerbit: Andi, Yogyakarta.

Maimunah, S. (2020). "Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, cita rasa terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen." iqtishadEquity 1(2).

Muharor, L. A., et al. (2015). "Determinan Kesuksesan Aplikasi SIA Komdanas Pada Satuan Kerja Di Koordinator Wilayah Pengadilan Tinggi Mataram." Investasi 11(2): 151-170.

Nazarudin, H. and Y. Pela (2017). "Pengaruh Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Situs D'bc Network Orifline (Studi Pada Masyarakat Fatufeto Kota Kupang)." Bisman-Jurnal Bisnis Manajemen

(02): 112-121.

Panjaitan, E. S., et al. (2017). "Analisis Model Kesuksesan Sistem Informasi Studi Kasus: Penggunaan SAP Pada PT Multimas Nabati Asahan." Jurnal SIFO Mikroskil 18(1): 1-10.

Parasuraman, A., et al. (1994). "Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: implications for further research." Journal of Marketing 58(1): 111-124.

Prasojo, L. H. and D. Pratomo (2015). "Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, dan Kualitas Layanan Aplikasi Rail Ticket System (RTS) Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem (Studi Kasus pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP 2 Bandung)." eProceedings of Management 2(1).

Rachman, F. and T. Yuniati (2014). "Pengaruh kualitas layanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Auto 2000 Sungkono Surabaya." Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 3(11).

Radityo, D. and Z. Zulaikha (2007). "Pengujian Model DeLone and McLean Dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen (Kajian Sebuah Kasus)."

Rohimah, A. (2018). "Era digitalisasi media pemasaran online dalam gugurnya pasar ritel konvensional." KANAL: Jurnal Ilmu Komunikasi 6(2): 91-100.

Septianita, W., et al. (2014). "Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan Rail Ticketing System (RTS) Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Empiris Pada PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 9 JEMBER)." e-journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi 1(1): 53-56.

Setiyawati, N. (2020). "Marketplace Larisumkm. Com Sebagai Alat Peningkatan Promosi UMKM di Kota Salatiga." SELAPARANG Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan 4(1): 696-699.

Shahnaz, N. B. F. and W. Wahyono (2016). "Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Di Toko Online." Management Analysis Journal 5(4).

Shinta, A. (2011). Manajemen pemasaran, Universitas Brawijaya Press.

Sukarno, G. and S. Sumarto (2005). "Pengaruh Pengorbanan Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang." EKUITAS 9(4): 545-564.

Surniandari, A. and H. Hasan (2017). "Pengaruh Penerapan E-ticketing terhadap Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Pengguna Jasa Kereta." Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan 25(1): 39-53.

Taarufi, U. (2018). "Pengaruh Kualitas Sistem, Informasi, Pelayanan Rail Ticketing System (RTS) Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan PT. Kereta Api Indonesia Daop 6 Yogyakarta." Fakultas Ekonomi Yogyakarta Universitas Islam Indonesia.

Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa, Edisi pertama, Yogyakarta; Penerbit, Bayumedia Publishing.

Widiyanto, I. and S. L. Prasilowati (2015). "Perilaku pembelian melalui internet." Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 17(2): 109-122.

Downloads

Additional Files

Published

22-06-2022

How to Cite

Afendi, A., Fitri, M., & Firdiyanti, S. I. (2022). Digitalisasi Bisnis Dalam Islam : Determinasi Keputusan Pembelian Ulang Pengguna Market Place Shopee di Jawa Tengah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(2), 1124–1133. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i2.4690

Issue

Vol. 8 No. 2 (2022): JIEI : Vol. 8, No. 2, 2022

Section

Articles

Citation Check

License

The copyright of the article fully belongs to the Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam and publishing rights belong entirely to LPPM STIE AAS Surakarta

 Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Similar Articles

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.