Manajemen Risiko Operasional dalam Digitalisasi Pelayanan Zakat
DOI:
https://doi.org/10.29040/jiei.v11i06.18533Keywords:
Manajemen Risiko, zakat, Risiko Kepatuhan SyariahAbstract
Penelitian ini menganalisis Risiko Operasional (RO) yang muncul akibat transformasi digital dalam pengelolaan zakat oleh Lembaga Amil Zakat (LAZ). Digitalisasi, meskipun meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan, secara fundamental menciptakan ketergantungan sistem yang memunculkan RO. Bagi LAZ yang berorientasi amanah (non-profit), RO memiliki konsekuensi fatal berupa Risiko Reputasi (kehilangan kepercayaan muzakki) dan Risiko Kepatuhan Syariah. Kesenjangan penelitian menunjukkan ketiadaan model manajemen RO yang spesifik, terintegrasi secara total (kaffah), dan berbasis syariah dalam konteks operasional LAZ digital. Menggunakan pendekatan kualitatif-eksploratif dengan desain studi kasus multi-situs, penelitian ini bertujuan mengidentifikasi, menganalisis efektivitas pengendalian yang ada, dan merumuskan kerangka risiko yang ideal. Data primer dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan kunci (Manajer Risiko, Kepala Divisi IT, dan Operasional), didukung oleh analisis dokumen dan diuji melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian mengidentifikasi RO kunci diklasifikasikan ke dalam empat sumber (Sistem, Proses, Manusia, Eksternal), di mana Ketiadaan SOP Manajemen Risiko dan Risiko Distribusi Kritis (penyaluran tidak tepat sasaran) berada pada peringkat High Risk. Efektivitas pengendalian yang diterapkan LAZ saat ini masih suboptimal dan cenderung ad-hoc karena adanya kesenjangan SOP baku, keterbatasan SDM di bidang IT, dan kurangnya pengawasan real-time. Kegagalan mitigasi risiko ini secara langsung berdampak fatal pada Hilangnya Kepercayaan Muzakki. Sebagai rekomendasi, penelitian ini merumuskan Model Kerangka Manajemen Risiko Operasional Integratif Syariah dan ERM yang dioperasikan dalam siklus perbaikan berkelanjutan PDCA (Plan, Do, Check, Act). Model ini wajib diperkuat oleh Integrasi IT Governance untuk mitigasi Risiko Sistem, serta penetapan Mandat SOP Zakat Core Principles (ZCP) oleh regulator (BAZNAS/Kemenag) untuk menjamin kepatuhan syariah total dan melindungi aset amanah LAZ.
References
Abbas, A., Rayyani, W. O., & Purnamasari, R. (2020). Sharia Banks And Their Business Earnings: An Empirical Exploratory Of The Case Of Indonesia. Airlangga International Journal of Islamic Economics and Finance, 3(1), 31. https://doi.org/10.20473/aijief.v3i1.19326
Adiyes Putra, P., Kunci, K., & dan Liabilitas, A. (2023). Penerapan Manajemen Resiko Likuiditas Pada Bank Syariah. Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance, 6(1), 2023.
Akbar C, E. A. M. A. M. (2022). 2022_Manajemen Risiko di Perbankan Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 51–56.
Ali, O., & Yaser Salim Pardede, M. (2023). Manajemen Risiko Pada Lembaga Zakat. Jornal of Social Science Research.
Batusangkar, I. (2021). Strategi Manajemen Menghadapi Risiko Operasional Pada Pt Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Haji Miskin Pandai Sikek Ifelda Nengsih1, Dina Meidani2. Jurnal JPRO, 2(1).
Budianto, E. W. H. (2023). Pemetaan Penelitian Risiko Operasional Pada Industri Keuangan Syariah Dan Konvensional: Studi Bibliometrik Vosviewer Dan Literature Review. Ekonomi Islam, 14(2), 158–174. https://doi.org/10.22236/jei.v14i2.11121
Ekonomi, J., Manajemen, A., Dan Keuangan ; Nahda, Z., Alfarezi, A., & Nasution, M. L. I. (2022). Risk Management of Zakat Management at BAZNAS Asahan. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Dan Keuangan, 3(2), 351–356. https://doi.org/10.53697/emak.v3i2
Erdawati, L., & Pamulang, U. (2019). Analisis Manajemen Risiko Operasional Pada Pt Bank Perkreditan Rakyat (Bpr) Indosurya Daya Sukses. https://jurnal.umt.ac.id/index.php/senamu/article/viewFile/2140/1320
Farhan M, A. H. M. (2018). Operational Risk Management in Islamic Banking; a System Thinking Approach. Journal of Islamic Business and Management (JIBM), 8(2). https://doi.org/10.26501/jibm/2018.0802-007
Fitria, T. N. (2025). Islamic Banking Digitalization: Challenges and Opportunities in the Era of Industrial Revolution 4.0 (Vol. 11, Issue 1).
Hanefah, M. M., Kamaruddin, M. I. H., Salleh, S., Shafii, Z., & Zakaria, N. (2020). Internal control, risk and Sharīʿah non-compliant income in Islamic financial institutions. ISRA International Journal of Islamic Finance, 12(3), 401–417. https://doi.org/10.1108/IJIF-02-2019-0025
Harahap A Maulana. (2025). 2024_Analisis Risiko Dalam Digitalisasi Di Perbankan Syariah. Jurnal Ekonomi DanPerbankan Syariah, 10, 686–705.
Hassan, R., Azam Othman Kulliyyah Undang-undang Ahmad Ibrahim, A., Naim Omar Ahmad Ibrahim Kulliyyah Undang-undang, M., Deen Mohd Napiah Kulliyyah Undang-undang Ahmad Ibrahim, M., Asmadi Abdullah Kulliyyah Undang-undang Ahmad Ibrahim, M., Yusoff, A., & Syahmi Ab Karim, M. (2017).
Shariah Risk Management Process For Islamic Financial Institutions In The Context Of Shariah Governance Framework 2010. In Uumjls (Vol. 8).
Hidayati, T., & Hidayatullah, M. S. (2021). Urgensi Fatwa DSN-MUI Mengenai Manajemen Risiko Pembiayaan Berbasis Syariah. Al-Manahij: Jurnal Kajian Hukum Islam, 15(2), 201–220. https://doi.org/10.24090/mnh.v15i2.4641
Iksan Burhanuddin, C., Nur Abdi, M., Universitas Muhammadiyah, B., Ekonomi dan Bisnis, F., Sultan Alauddin, J., Jurusan Akuntansi, M., & Muhammadiyah Makassar, U. (2022). URGENSI DIGITALISASI TERHADAP STABILITAS SISTEM KEUANGAN DI INDONESIA. Jurnal AkMen. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen
Listiana A, K. B. N. N. A. S. (2022). 2022_DIGITALISASI ZAKAT DALAM UPAYA MENINGKATKAN. Diponegoro Journal of Islamic Economics and Business, 2, 116–137.
Manajemen, N., Imsa’ul Febiantoro, R., Dwi, Y., Aini, N., Ani’fa, A. A., Putri, D., Wahidin, M. R., & Asiyah, B. N. (2024). Layanan Digital Dan Mitigasi Risiko Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Pada Bank Syariah Di Indonesia. Jurnal Neraca Manajamen Ekonomi. https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359
Ma’rufah S, N. N. A. T. A. M. N. M. A. (2024). Manajemen Pengelolaan Zakat.
Ma’rufi, H., Asiyah, B. N., Huda, Q., Sayyid, U., & Rahmatullah, A. (2024a). Manajemen Risiko Dalam Pengelolaan Zakat Dan Peranannya Bagi Ketercapaian Sustainable Development Goals: Studi Kasus Di Lazisnu Kota Blitar Dan Lazisnu Kota Malang. In Jurnal Kajian Riset Multisiplin (Vol. 8, Issue 2).
Ma’rufi, H., Asiyah, B. N., Huda, Q., Sayyid, U., & Rahmatullah, A. (2024b). Manajemen Risiko Dalam Pengelolaan Zakat Dan Peranannya Bagi Ketercapaian Sustainable Development Goals: Studi Kasus Di Lazisnu Kota Blitar Dan Lazisnu Kota Malang. In Jurnal Kajian Riset Multisiplin (Vol. 8, Issue 2).
Mauludin, M. R., & Herianingrum, S. (2022). Pengaruh Digital Zakat Terhadap Penghimpunan Zakat Dan Kinerja Lembaga Amil Zakat. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 9(1), 47. https://doi.org/10.20473/vol9iss20221pp47-58
Nainggolan1, P. A., & Risman2, A. (2025). Manajemen Risiko Keuangan Digital: Strategi Mitigasi Risiko dalam Era Transformasi Digital.
Nazir M, R. M. (2019). 2019_Manajemen Risiko Operasional Pada Lembaga Amil Zakat Nasional. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 6.
Nelly, R., & Siregar, S. (2022). Analisis Manajemen Risiko Pada Bank Syariah: Tinjauan Literatur. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4, 918. https://doi.org/10.47476/reslaj.v4i4.1008
Nurohman, D., Negeri, I., & Tulungagung, A. R. (2022). Konsep Risiko Bisnis Dalam Islam Dan Relevansinya Bagi Praktik Mudarabah Pada Lembaga Keuangan Syariah Concept Of Risk In Islam And The Relevance For Mudaraba Practices In Sharia Financial Institutions. Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 8(1). https://doi.org/10.31943/jurnal_risalah.v8i1.235
Pembayaran Zakat Dalam Upaya Meningkatkan Efektivitas Penghimpunan Dan Pengeloaan Zakat, D., Suprayitno, E., & Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, K. (2025). Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi. Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomidan Ilmu Ekonomi, 9.
Penyusun, T., & Pengampu Tim PDK, D. (2024). UNIMMA) Pranita Siska Utami. In S.E., M.Sc.
Pranesari D Amalia. (2024). 2024_Pengaruh Digitalisasi Terhadap Manajemen. Jurnal Warta Ekonomi, 7.
Ramadhani, M., Astuti, R. P., Soleha, S., Pratama, A. H., Kiai, N., Achmad, H., & Jember, S. (2025). Integritas Manajemen Risiko dan Prinsip Syariah dalam Layanan Proteksi Keuangan Syariah. Jurnal Penelitian Nusantara, 1, 66–70. https://doi.org/10.59435/menulis.v1i5.230
Rosman, R. (2009). Risk Management Practices and Risk Management Processes of Islamic Banks: A Proposed Framework. In International Review of Business Research Papers (Vol. 5, Issue 1).
Rudy Haryanto, H., & Suaidi, M. (2022). Penerbit Cv. Eureka Media Aksara.
Rusydiana, A. S., & Firmansyah, I. (2017). Prioritizing Zakat Core Principles Criteria. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 7(2). https://doi.org/10.15408/ess.v7i2.5275
Setiawan, R. (2025). Digitalisasi Perbankan dan Ancaman Keamanan Siber: Tantangan dan Strategi Mitigasi Risiko Operasional. Jurnal Advanced Studies in Economic, Finance and Banking. https://doi.org/10.123456/asefba.v1i1.xxxx
Simatangkir D. (2025). 2024-Keamanan Siber Dalam Perbankan Serta Tantangan Dan Solusi Di Era Digital. Jurnal Multidisiplin, 2, 33–42.
Tulasmi, st, Rahmani Yulianti, nd T., Jefri Heri Sofyan, rd, & Annissa Nurhanifah Hariyadi, th. (2019). The Implementation of Risk Management in Zakat Institution; Case Study of Dompet Dhuafa Yogyakarta.
Utami Arif, D., Indah Sari UIN Mahmud Yunus Batusangkar, C., Kunci, K., & Risiko, M. (2024). Manajemen Risiko Pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Solok Risk Management at the National Amil Zakat Agency (BAZNAS) Solok Regency. In ZAWA: Management of Zakat dan Waqf Journal (Vol. 4, Issue 2). https://ejournal.uinmybatusangkar.ac.id/ojs/index.php/zawa
Verdianti, P. (2023). 2023_Pengaruh Penggunaan Digitalisasi Zakat Terhadap Efektivitas Dalam Pengumpulan Zakat Pada Baznas Kalbar. Journal Of Accountancy and Management, 1, 43–53.
Wahyuni, R. S., & Novita, N. (2021). COSO ERM Framework as the Basis of Strategic Planning in Islamic Banking. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 25(1). https://doi.org/10.26905/jkdp.v25i1.5123
Yunike, J., & Gandakusuma, I. (2023). Analisis Pengaruh Risiko Kredit, Risiko Likuiditas, serta Risiko Operasional Terhadap Kinerja Perbankan: Studi Kasus pada Bank Umum Konvensional yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2020. Jurnal Manajemen Dan Usahawan Indonesia, 46(1). https://doi.org/10.7454/jmui.v46i1.1056
Zahra Inas Afifah. (2025). Implementasi Zakat Core Principles Pada Manajemen Risiko Pengelolaan Dana Zakat Pada BAZNAS Kota Bekasi.
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
The copyright of the article fully belongs to the Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam and publishing rights belong entirely to LPPM STIE AAS Surakarta
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
