Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Ulang Maxim

Desy Amalia Candrakusuma; Mutty Claudia Dewinda

doi:10.29040/jap.v24i2.12159

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Ulang Maxim

Desy Amalia Candrakusuma, Mutty Claudia Dewinda

Abstract

The use of transportation services in leading urban areas, such as Surakarta, which excel in tourism, education, economy, and trade, is increasing rapidly. Transportation service companies are taking the opportunity to improve technology by creating online transportation. Cities that have a high need for online transportation services mean that every company must increase interest in reusing online transportation so that the online transportation service company can compete with its competitors, including the online transportation service company Maxim. This study aims to determine the factors that influence interest in reusing Maxim transportation. The sample for this research was 105 students at the University of Surakarta. This study used multiple linear regression analysis. The data collection method was done through a questionnaire with purposive sampling technique. The research findings show that price and service quality have a positively and significantly on the interest in reusing Maxime transportation. Discount have a negative and significant effect on interest in reusing Maxime transportation. Meanwhile, promotion have no effect on interest in reusing Maxime transportation.
Keywords: Perceptions of Price, Discounts, Promotions, Service Quality, and Intention to Reuse

Keywords

Perceptions of Price, Discounts, Promotions, Service Quality, and Intention to Reuse

Full Text:

PDF

References

Achmad & Supriono. (2017). Pengaruh Presepsi Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Pembelian Ulang (Survei Konsumen Go-Ride Di Kota Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 50 Nomor 2.

Alfitroch, Faridah, & Rahman. (2022). Pengaruh Iklan, Promo Gratis Ongkos Kirim, dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Belanja Online (Studi Kasus pada Warga RT 8 Kelurahan Karangbesuki Kota Malang). E–Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen.

Amirudin, & Kurniawan, I. S. (2019). Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga

Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pembelian Ulang. Jurnal Ilmiah

Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 19–24. https://Doi.Org/10.31849/Jieb.V16i1.2127.

Apriliani & Kusumastuti. (2019). Pengaruh Promosi terhadap Minat Beli pada Wuling Motors dengan Kesadaran Merek sebagai Variabel Mediasi. Seminar Nasional Publikasi Hasil-Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. Volume 2.

Anugrahanto, Nino Citra. (2023). Destinasi Baru Di Surakarta Dongkrak Kunjungan Wisatawan Semasa Libur Lebaran. https://www.Kompas.Id/Baca/Nusantara/2023/05/02/Destinasi-Baru-Di-Surakarta-Dongkrak-Kunjungan-Wisatawan-Semasa-Libur-Lebaran.

A Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, And Leonard L. Berry. (1988). Servqual: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailling, Volume 64, Pp 12-40.

Ardhya, B. N. (2019). Pengaruh Promo terhadap Minat Beli Konsumen (Study pada

Promosi, Cashback Dan Diskon terhadap Minat Beli Konsumen Di Restaurant

Mister Baso Di Mall Cbd Cileduk). Jurnal Ilmiah Manajemen &

Bisnis, 3(3), 128–140. http://Publikasi.Mercubuana.ac.id/Index.Php/Indikator.

Astuti, A. P. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Potongan Harga Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen Produk Kecantikan Wardah Di Toserba

Borobudur Kediri. Jimek.

Baskara. (2015). Pengaruh Potongan Harga (Discount) Terhadap Pembelian Tidak Terencana (Impulse Buying) (Studi Pada Pengunjung Matahari Department Store Johar Plaza Jember). Manajemen Bisnis. Vol 5, No 2.

Basuki, A. T. R. I. (2015). Analisis Statistik Dengan SPSS. Danisa Media.

Bhatti. (2018). “Sales Promotion and Price Discount Effect on Consumer Purchase Intention with the Moderating Role of Social Media in Pakistan”. Science Arena Publications International Journal of Business Management. Vol, 3 (4): 50-58.

Darmansah & Yosepha. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya. Vol. 1, No. 1.

Elisabet. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Citra Merek Terhadap Minat Pengguna Transportasi Online Maxim (Studi Kasus Di Kota Yogyakarta). Skripsi.

Febriyanti & Hasan. (2020). Pengaruh Word Of Mouth Dan Promosi Online Terhadap Minat Beli Masyarakat Pada Usaha Makanan Online Nasi Madura Pantry’s Kota Pasuruan. Agriscience. Volume 3, Nomor 1, Juli 2022.

Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.

Gitosudarmo, Indriyo. (2000). Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan Pertama, Penerbit: BPFE-Yogyakarta.

Gong, Y., W. Hou, Q. Zhang, and S. Tian. (2018). “Discounts or Gifts? Not Just To Save Money.” Journal Contemporary Marketing Science. 1 (1): 53–75.

Hakim, Suwandari & Nawarini. (2020). The Influence of Quality Perception, Price Fairness, Brand Experience, nd Accessibility To Repurchase Interest (Study On Consumer Chatime In Purwokerto). Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi. Vol 22, No 1, Pp.28-38.

Handoko. (2017). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat Jne Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol. 18 No. 1 Hal 61-72.

Hidayat. (2021). “The Influence of Mix Marketing on Decisions for Use of Online Transportation Towards Global Competition”. International Journal of Science, Technology & Management.

Janna, N. M. (2021). Artikel Statistik Yang Benar. Jurnal Darul Dakwah Walirsyad (Ddi).

Kotler, P. (2001). Marketing Management, Millenium Edition (Vol. 3, Issue 1).

Pearson Custom Publishing. https://Doi.Org/10.1177/002224296903300404.

Kotler, Philp & Armstrong, Gary. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran, 8th. Erlanga: Jakarta.

Kotler, Philip Dan Amstrong, Garry. (2003). Manajemen Pemasaran. Salemba Empat, Jakarta.

Kotler, Philip & Keller. (2008). Manajemen Pemasaran. Edisi Ketigabelas. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 2. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing: Global Edition (14th Ed.). New Jersey, Us: Pearson Education, Inc.

Kotler, & Amstrong. (2014). Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Proses Keputusan Pembelian.

Kotler, Phillip Dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: Pt. Indeks.

Kusnaeni, Yulianto, & Sunarto. (2017). Pengaruh Iklan Terhadap Sikap Konsumen Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang Pengguna Kartu Seluler Telkomsel 4G LTE “Nixia Gamer”. Jurnal Administrasi Bisnis. Volume. 47 No. 2.

Lee & Stoel. (2014). “High versus Low Online Price Discounts: Effects on Customers’ Perception of Risks”. Journal of Product & Brand Management, Vol. 23 Iss 6 pp. 401 – 412.

Murwanti, S & Pratiwi, A.P (2017). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Service Motor Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Bengkel Motor Ahass Cabang UMS”). Prosiding Seminar Nasional Riset Manajemen & Bisnis. Hal 207-227.

Rismaya, Muslim, & Shiddieqy. (2021). “Analisis Mengenai Pengaruh Promosi, Kepercayaan, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pada E-Commerceditinjau Dari Sudut Pandang Syariah (Studi Pada Pengguna Shopee). Sahid Business Journal. Volume 1, Nomor 1, Oktober.

Sa’adah & Mu’arofah. (2021). “The Influence of Service Quality and Price Perception on Reuse Interest in Grab Motor Consumers in Jombang”. International Journal of Social and Management Studies (Ijosmas). Volume: 02 No. 04.

Saidani, B & Arifin, S. (2012). “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli pada Ranch Market”. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. Vol 3(1), Hal 1-22.

Sriwiyanti & Martina. (2020). “Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Saat Pandemi Covid19 Pada Masyarakat Millenia Di Kota Pematangsiantar”. Jurnal Ilmiah Accusi. Vol 2 No 2.

Tjiptono, F. (2015b). Strategi Pemasaran. Edisi 4. Andi.

Walangitan, Dotulong & Poluan. (2022). “Pengaruh Diskon Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Konsumen Untuk Menggunakan Transportasi Online (Studi Pada Konsumen Maxim Di Kota Manado)”. Jurnal Emba. Vol. 10 No. 4 Oktober 2022, Hal. 511-521.

Wang, Zang, Zhu &Wang. (2020). “The Impact of Service Quality and Customer Satisfaction on Reuse Intention in Urban Rail Transit in Tianjin, China”. SAGE Open January-March 2020:1–10.

Yunus Alaan. (2016). Pengaruh Service Quality (Tangible, Empathy, Reliablitity, Responsiveness Dan Assurance) Terhadap Customer Satisfaction: Penelitan Pada Hotel Serela Bandung. Jurnal Manajemen, Vol.15, No.2, Mei 2016.

Zeithaml. (1988). Customer Perceptions of Price, Quality And Value”. Journal Of

Marketing.

DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jap.v24i2.12159