PENGARUH KEPERCAYAAN NASABAH, BIAYA ADMINISTRASI, DAN MANFAAT TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK TABUNGAN WADIAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Yayasan Irsyadul Ibad Pandeglang)
DOI:
https://doi.org/10.29040/jiei.v11i05.18052Kata Kunci:
Bank Syariah Indonesia, Biaya Administrasi, Kepercayaan Nasabah, Keputusan Nasabah, ManfaatAbstrak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan nasabah, biaya administrasi, dan manfaat terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk tabungan Wadiah pada Bank Syariah Indonesia. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap tenaga pengajar di Yayasan Irsyadul Ibad Pandeglang sebagai responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan nasabah berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan tabungan Wadiah, diikuti oleh manfaat produk. Sementara itu, biaya administrasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kepercayaan dan persepsi manfaat menjadi kunci utama dalam mendorong nasabah memilih produk perbankan syariah. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan pelayanan pada sektor perbankan syariah.
Kata Kunci: Bank Syariah Indonesia, Biaya Administrasi, Kepercayaan Nasabah, Keputusan Nasabah, Manfaat Tabungan Wadiah
Referensi
Referensi
Abi, M. I., Maharani, Y., & Lestari, D. S. (2022). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi dan Partisipasi terhadap pengelolaan Keuangan di Yayasan Santa Familia (Panti Bhakti Kasih Siti Anna). 2, 56–68.
Afrillia, W., Fauzi, A., Rambe, D., Anggraeni, T., Ambarwati, N. R., & Febrian, H. (2022). Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Pada Bank Syariah. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Arpizal, J. A. &. (2024). Faktor-faktor Pengambilan Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Tabungan Wadiah. 4.
Astuti, S., Wonua, A. R., & Titing, A. S. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop. Journal of Management and Social Sciences (JIMAS), 2.
Azizah, N. S., Mayda, A., & Laisa. (2024). Implementasi Akad Wadiah Pada Produk Tabungan Perbankan Syariah Di Indonesia. Jurnal Agama, Sosial, Dan Budaya, 3.
Canggih, S. L. F. & C. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Nasabah Memilih Produk Tabungan Wadiah. Indonesian Journal of Economic & Management Sciences (IJEMS), 2.
Fadillah, W., & Zainurossalamia, S. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Canva. MAMEN: Jurnal Manajemen, 2, 231–240.
Fakziah, S. L., & Canggih, C. (2024). Analysis of Factors Influencing Customers’ Decision to Choose Wadiah Savings Products. Indonesian Journal of Economic & Management Sciences, 2.
Fathurrahman, A., & Asriyanti, A. M,. (2022). Determinan Market Share Perbankan Syariah di Indonesia (Pendekatan Error Correction Model). Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah.
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7.
Maulana, L., & Fitriana, N. (2023). Analisis Dampak Insiden BSI Eror Dan Dugaan Hacking Bank Syariah Indonesia ( BSI ) Terhadap Kepercayaan Dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Kabupaten Subang. Jurnal Ilmu Islam, 7.
Miao, M., Jalees, T., Zaman, S. I., Khan, S., Hanif, N. ul A., & Javed, M. K. (2022). The influence of e-customer satisfaction, e-trust and perceived value on consumer’s repurchase intention in B2C e-commerce segment. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 34, 2184–2206.
Mutiara, & Wibowo, I. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8, 10–20.
Nguyen, D. T., Pham, V. T., Tran, D. M., & Pham, D. B. T. (2020). Impact of service quality, customer satisfaction and switching costs on customer loyalty. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7.
Nugraha, J. P., Alfiah, D., Sinulingga, G., Rojiati, U., Saloom, G., Rosmawati, Fathihani, Johannes, R., Kristia, Batin, M. H., Lestari, W. J., Khatimah, H., & Beribe, M. F. B. (2021). Teori Perilaku Konsumen.
Purba, M., Nasution, A. P., & Harahap, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Reputasi Perusahaan terhadap Kepuasan Konsumen dengan Kepercayaan sebagai Variabel Moderasi. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7, 1091–1107.
Rosidi, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Produk, Biaya Administrasi dan Bagi Hasil terhadap minat Masayarakat. Jurnal Ilmu Ekonomi, 5, 444–450.
Sihotang, M. I. & M. K. (2024). Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Sumut Syariah KCP Multatuli. Journal of Economic, Business and Accounting, 7.
Sriyono, Najah, T. Z., Ilmi, S., Aly, D. M., & Muhadi, M. F. (2024). Pengaruh Tingkat Literasi Keuangan, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung di Bank Syariah. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5.
Sup, D. F. A., & Sabaruddin. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Produk BSI Tabungan Easy Wadiah. Wadiah, 8, 301–323.
Wulandari, N. A., & Rahmawati, Y. (2023). Pengaruh Kualitas Poduk dan Biaya Administrasi Tabungan Easy Wadiah terhadap Kepuasan Karyawan pada Bank Syariah Indonesia (Studi Pada Karyawan SDIT Qurrota A’yun Ponorogo). WADIAH: Jurnal Perbankan Syariah, 7.
Wulaningsih, E. C., & Widyaningsih, M. (2024). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Pada Masyarakat Muslim Surakarta. 9.
Yakin, A., (2024). Analisis Perlakuan Akuntansi Pada Tabungan Easy Wadiah Di BSI Kantor Cabang Banyuwangi Basuki Rahmat. Mazinda Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Bisnis, 2.
Unduhan
Diterbitkan
Versi
- 2025-11-11 (2)
- 2025-11-02 (1)
