Nurcahyati, Rinta, et al. “LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PROGRAM SUBSIDI, COMPLAINT HANDLING DAN CITRA MEREK KORAN KOMPAS PADA PT. POLAMEDIA CIPTA NUSANTARA CABANG SOLO”. JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA, vol. 4, no. 01, Mar. 2020, doi:10.29040/jie.v4i01.886.