Nuresa, Yufi, et al. “Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Inovasi Produk (Studi Pada Pelanggan J&T Ekspress Purwosari)”. JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA, vol. 5, no. 1, Feb. 2021, pp. 257-63, doi:10.29040/jie.v5i1.1969.