R. Nurcahyati, B. Mursito, and E. Kustiyah, “LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PROGRAM SUBSIDI, COMPLAINT HANDLING DAN CITRA MEREK KORAN KOMPAS PADA PT. POLAMEDIA CIPTA NUSANTARA CABANG SOLO”, JIE, vol. 4, no. 01, Mar. 2020.