Y. C. Utami, S. Hartono, and E. Kustiyah, “KEPUASAN NASABAH DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, REPUTASI PERUSAHAAN, DAN PERSEPSI KLAIM NASABAH (STUDI PADA KC AJAB BUMIPUTERA 1912 SURAKARTA)”, JIE, vol. 4, no. 01, Feb. 2020.