Siyamto, Y. 2017. KUALITAS PELAYANAN BANK DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) TERHADAP KEPUASAN NASABAH. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam. 3, 01 (Mar. 2017), 63–76. DOI:https://doi.org/10.29040/jiei.v3i01.100.