Chandrahadinata, Doddy, et al. “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL ALVA JAYA MOTOR MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVQUAL”. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, vol. 23, no. 2, Jan. 2023, https://www.jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jap/article/view/7373.