Saputro, Ekhwan Yogi, et al. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Pelayanan Dan Biaya Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Kelurahan Sawahan”. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, vol. 22, no. 1, July 2021, pp. 320-6, https://www.jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jap/article/view/2793.