F. S. Saputri and I. M. Sukresna, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE, KEMUDAHAN PENGGUNAAN WEBSITE, KEAMANAN WEBSITE, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada e-commerce shopee)”, JAP, vol. 23, no. 2, Sep. 2022.